to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Körük Lastiği İçin 4.010 TL Ücret Talebi
Arçelik marka 9100 dmx 9kg abm D7S p54 1000 D/D ts Atlas cycletech çamaşır makinemin körük lastiği 21.08.2026 tarihinde tamamen normal kullanım sırasında yırtıldı. Makinenin satın alındığı tarihten bu yana herhangi bir darbe, hatalı kullanım veya dış etken söz konusu olmamasına rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmam, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servis inceleme sonrası Arçelik ile görüşerek körük lastiğiyle ilgili işlemlerin garanti kapsamı dışında olduğunu iletti ve benden 4.010 TL ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm, görsel olarak da net şekilde görülebilen bu arızanın garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması hem adil değil hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir görünmüyor.
Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin körük lastiğinin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu işlem için talep edilen 4.010 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri memnuniyeti olgusu, geç olsa da sağlandı. Teşekkürler.
