Kombi Arızası 10 Gündür Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Muhammet

Arçelik

29 Eylül 2025 11:43

1.035

Arçelik Hermostat Kombi AR 12 HS model cihazım 10 gündür 01A hatası veriyor ve sıcak su sağlamıyor. Bu süreçte evde sıcak su olmadığı için duş alamıyoruz. Sorunun başladığı ilk günden itibaren Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle sürekli iletişime geçtim. Önce ana kart değişimi yapılacağı söylendi, ancak 6 gün sonra kombinin tamamen değiştirileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen sürede ne ana kart değişimi ne de kombi değişimi gerçekleştirildi. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Servis kayıtlarım mevcut olup, tüm görüşmelerim kayıt altındadır.

Sorunumun acilen çözülmesini ve kombimin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Tuzla/İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.

1 Yorum

Arçelik

29 Eylül 2025 13:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Muhammet

12 Kasım 2025 00:33

Sorunum çözüldü. Keşke buraya yazmadan çözebilseydiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yahya

Benzer Şikayeti Var

11 Kasım 2025 10:33

Arçelik almak bin pişmanlık demek benimde bu modelden şofbenim vardı tam 1 seneye yakın kullanmadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum yenisi ile değiştirdiler o yeni gelen sofbendede aynı arıza çıktı başka kombi servisinden gelip tamir ettirdim 2 yıldır sorunsuz kullanıyorum ama dediğim gibi bu modeli alan bin pişman oluyor sizde vakit kaybetmeden Tüketici Mahkemesi'ne başvurun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arçelik Şofben İadesinde Servis Ve Bayi Arasında Mağduriyet Yaşadım

Göktuğ

Arçelik

16 Temmuz 2025 20:02

1.132

03.07.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğim şofben modeli için adresime keşif yapılmasını talep ettim. 04.07.2025 tarihinde yapılan keşifte ürünün uygun olduğu belirtildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden, Arçelik yetkili bayisi olan MS yapı (M/S inş. Taah. Yapı malz. Paz....

1 Destek

2 Yorum

Muhammed sonuçtan memnun değil

Arçelik Şofben Sorunu: 10 Gündür Sıcak Susuz Kaldık

Muhammed

Arçelik

27 Eylül 2024 15:19

933

Arçelik Fanlı Hermetik şofben 8100HS aniden kendi kendine içinden şelale gibi su akıttı. Altında vana koymadıkları için mecburen ana su tesisatını kestik. Randevu 5 gün sonrasına verildi. 5 gün boyunca sıcak susuz kaldık. Gelen ekip parçası yok dedi, isteteceğiz dediler. Yaklaşık 10 gündür evde sıca...

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Deprem Mağduru Müşteriye Arçelik'ten İade Sorunu

Fadime

Arçelik

11 Ağustos 2024 21:48

2.127

6 Şubat tarihli Kahramanmaraş depreminde evim ağır hasar alarak yıkılmıştır. AFAD'ın vereceği TOKİ evlerinde kullanmak için Elazığ Arçelik bayisi Toptaşlar adlı firmadan Arçelik marka AR 12 HS kodlu hermetik şofbenden satın aldım. Evim henüz teslim edilmediğinden ve firma uzun süre deposunda beklete...

1 Destek