to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızası 10 Gündür Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
Arçelik Hermostat Kombi AR 12 HS model cihazım 10 gündür 01A hatası veriyor ve sıcak su sağlamıyor. Bu süreçte evde sıcak su olmadığı için duş alamıyoruz. Sorunun başladığı ilk günden itibaren Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle sürekli iletişime geçtim. Önce ana kart değişimi yapılacağı söylendi, ancak 6 gün sonra kombinin tamamen değiştirileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen sürede ne ana kart değişimi ne de kombi değişimi gerçekleştirildi. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Servis kayıtlarım mevcut olup, tüm görüşmelerim kayıt altındadır.
Sorunumun acilen çözülmesini ve kombimin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Tuzla/İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü. Keşke buraya yazmadan çözebilseydiniz.
Arçelik almak bin pişmanlık demek benimde bu modelden şofbenim vardı tam 1 seneye yakın kullanmadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum yenisi ile değiştirdiler o yeni gelen sofbendede aynı arıza çıktı başka kombi servisinden gelip tamir ettirdim 2 yıldır sorunsuz kullanıyorum ama dediğim gibi bu modeli alan bin pişman oluyor sizde vakit kaybetmeden Tüketici Mahkemesi'ne başvurun