Kısa Sürede Körük Düşmesi Ve Su Sızıntısı, Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu

Antalya Güllük Arçelik yetkili servisine çamaşır makinemin körük değişimi için başvurmuştum. Değişim yapıldıktan sonra aradan sadece yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen takılan yeni körük yerinden fırladı ve makinenin su akıtmasına neden oldu.

Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servise tekrar başvurdum ancak bu kadar kısa sürede sorun çıkmasına rağmen yapılan işlemlerindeki hatayı kabul etmediler. Üstelik Arçelik ve Koç grubuna yakışmayacak bir üslup ile, müşteriyi suçlayıcı ve sorunla ilgilenmeyen cevaplar verdiler. Hem ürün hem de hizmet kalitesi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, körüğün düzgün şekilde tekrar takılmasını ve gerekirse işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin tutumu ve iletişim dili hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.