Kırılan Cezve Kulpu İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Arçelik Tkm 9961 g Telve Gri İkili Türk kahve makinesini bir süredir kullanıyorum. Bu hafta içerisinde cezvelerden birinin kulpu aniden kırılarak koptu ve şu anda ikili makine olmasına rağmen sadece tek cezveyi kullanabiliyorum. Kopan parçanın fotoğrafını da ekledim.

Durumu yetkili satıcıya ilettiğimde cezve kulbunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde, bu şekilde bir parçanın kısa sürede ve aniden kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Arızalı cezve için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya cezvenin/ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümü ilk günkü gibi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.