Kırık Koliyle Gelen Buzdolabı Ve Arçelik Tire Bayisinden Cevapsızlık

Arçelik Tire bayisinden çeyizim için çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve 570476 MB model buzdolabı olmak üzere üç adet ürün için anlaşma yaptım ve ürünler tarafıma sevk edildi. Teslimat sırasında buzdolabının kolisinin alt kısmının tamamen yırtık olduğunu gördüm. Bu ürünleri çeyizim için aldığım ve evlenene kadar kapalı, korunaklı bir şekilde saklamam gerektiği için kolisi yırtık bir ürünün aylarca bu şekilde durması benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Koli tamamen kapalı olmadığı için ürünün toz ve neme maruz kalmasından, ilerleyen dönemde paslanma, koku veya başka sorunlar oluşmasından endişe ediyorum. Sıfır, çeyizlik alınan bir ürünün bu şekilde sağlıksız koşullarda bekletilmesini istemiyorum. Durumu teslimatla aynı gün içinde bayiye ilettim. Bana “Sizi mağdur etmeyeceğiz, merkeze mail yazdık, haber bekliyoruz” denildi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaptığım telefon aramalarına da artık cevap verilmiyor. Çeyiz için aldığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmemin Arçelik gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Çeyiz için aldığım ve kolisi yırtık olarak teslim edilen bu buzdolabının ayıpsız, sıfır ve kapalı kutu yeni bir ürün ile ivedilikle değiştirilerek tekrar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.