Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Blender
Kırık Gelen Blender Setine Kullanılmış İddiası İle İade Reddi

ID:34944358

Kırık Gelen Blender Setine Kullanılmış İddiası İle İade Reddi

Seray

Arçelik

21 Ocak 16:14

256

Trendyol üzerinden Malatya merkezli “Favori Arçelik” adlı satıcıdan Arçelik hbs 6410 model blender seti satın aldım. Ürünü 1 Ocak’ta sipariş ettim, 4 Ocak’ta teslim aldım. Kargoyu açtığımda blender setinin plastik haznesinin kırık olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan hemen fotoğrafını çekip Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim “ürün kullanılmış” denilerek iki kez reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, kırık geldiği anda fotoğraflayıp bildirdim. Buna rağmen Trendyol da yardımcı olmadı, satıcı firma da ısrarla iade talebimi kabul etmiyor. Sipariş numaram #10839808108’dir. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin görüntüsü de elimde mevcut, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu firmadan değişim değil, kırık gelen ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kırık ürünü gönderip sonrasında “kullanılmış ürün” bahanesiyle müşteriyi zor durumda bırakan bu satıcının yaptığı kabul edilebilir değil. N***** Hanım isimli yetkiliye de defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, kırık gelen Arçelik hbs 6410 blender setinin iadesinin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.

kirik-gelen-blender-setine-kullanilmis-iddiasi-ile-iade-reddi-5.jpg

Arçelik

22 Ocak 13:57 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Blender Parçası Tedarikinde Yanlış Ürün Ve Yetersiz Servis Desteği

Mehmet

Arçelik

05 Ağustos 2025 16:40

852

Arçelik marka blender setinin parçasını tedarik etmek için 23-07-2025 tarihinde web sitelerinden bana uygun olan Bakırköy servisi ile iletişime geçtim. Ürünün sadece parçasını almak istediğimi söyledim, ancak ürüne servis kaydı açılması gerektiğini belirttiler. Ürünü yaptırmak istemediğimi, yalnızca...

Blender Parçası Tedarikinde Yanlış Ürün Ve Yetersiz Servis Desteği

blender-parcasi-tedarikinde-yanlis-urun-ve-yetersiz-servis-destegi-3.jpg

blender-parcasi-tedarikinde-yanlis-urun-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

blender-parcasi-tedarikinde-yanlis-urun-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Blenderın Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Halime

Arçelik

13 Ekim 2025 21:40

402

1,5 ay önce Arçelik Arslan Çeyiz Ümraniye’den aldığım hbs 6410 Blender setinin doğrayıcı kısmı, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Doğrama işlemi sırasında aniden arıza verdi ve ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını sö...

Sipariş Verilen Blender 13 Gündür Kargoya Verilmedi, Satıcıdan Yanıt Alınamıyor

Halit

Arçelik

22 Kasım 2025 20:15

643

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Arçelik bayisi olarak görünen Alataş DTM isimli satıcıdan Arçelik HB 6410 el blenderı satın aldım. Siparişten bu yana 13 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim hareketi bulunmuyor. Satıcıya Hepsibu...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Müşteri Hizmetleri Ve Servisi Adam Çarpıyor

Abdullah

Arçelik

20 Nisan 2023 15:23

1.858

Arçelik'ten hbs-6970 ck el blender seti aldım. Alalı 3 ay olmadı bozuldu servise götürdüm. Süreç böyle başladı başlamaz olaydı. Servis aradı beni değişim olacak onaylarsınız gelen mesajı diye bende tamam dedim telefon kapandığı gibi mesaj geldi. Daha doğru mesajı bile okumadım onayladım direk, nered...

#HBS 6970 CK

Arçelik Müşteri Hizmetleri Ve Servisi Adam Çarpıyor

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Blenderın Telleri Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Ayfer

Arçelik

12 Eylül 2025 12:19

1.788

07.09.2025 tarihinde, Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik RHB 3410 El Blender Seti ile kek yapmak isterken, çırpma işlemi sırasında blenderın iki çırpma teli birden kırıldı. Kabın içinde yalnızca standart kek malzemeleri olmasına rağmen, tellerin kırılması sonucu hem üzerim hem de ...

Öne Çıkan Konular