Arçelik Yeni Alınan Blenderın Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Halime · 2025-10-13T21:40:10+03:00

1,5 ay önce Arçelik Arslan Çeyiz Ümraniye’den aldığım hbs 6410 Blender setinin doğrayıcı kısmı, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Doğrama işlemi sırasında aniden arıza verdi ve ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumsuz dönüş aldım. Hem garanti belgem hem de servis raporum mevcut. Sadece 1,5 aylık bir ürünün bu şekilde arızalanması ve sorumluluğun bana yüklenmesi güvenimi tamamen sarstı. Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Halime

Sevgili Arçelik yetkilisi; evimdeki büyün beyaz eşyalar Arçelik. Zaman zaman sorun yaşasam da sizden vazgeçmedim ve 1 buçuk ay önce robot seti aldım. Fakat sorunum giderilmedi. Mağdur edildim.

Halime

26.08.2025 tarihinde Ümraniye Arslan Çeyiz (Cengiz Topel Caddesi) mağazasından peşin olarak aldığım hbs 6410 model Arçelik mutfak robotum 1 buçuk aylık ve garantili olmasına rağmen çalışmıyor. Servise gönderdiğimde kullanıcı hatası dendi fakat sayılı kullanılan bir ürün, düşürmediğim veya taş öğütmediğim halde nasıl benim hatam oluyor? Şikayetvar’a yazdığım için hemen tekrar gelip aldılar, fabrikaya gönderdiklerini söylediler. Sürekli aradılar, fakat bugün arayıp değişecek parçanın artık üretilmediğini ve ücretli değişim yapabileceklerini söylediler, dalga geçer gibi. Hem sorunu kabul edip parça tedariği yoluna girdiniz, hem de artık parça üretilmiyor diye benden ücretli değişim talep ediyorsunuz. Üretimi olmayan bir parçayı nasıl ücretli değişim yapabiliyorsunuz? 21 yıllık ev hanımıyım ve 19 yıl Braun marka robotu bir kere bile arıza çıkarmadan kullandım. Şikayetçiyim ve para iadesi istiyorum.

Halime

Merhaba Arçelik yetkilisi, Mağduriyetim giderilmedi. Tamir /değişim/ iade alınmadı. Elimde bozuk blendırla kaldım. Kullanıcı hatası denen şey 1 dakika bile sürmeyen ürün kullanımı. Şikayetçiyim