to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Blender Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Arçelik 3410 model blenderı 4 ay önce Trendyol üzerinden Özkök Ticaret’ten aldım ve ürün 2 yıl garantili. Yaklaşık 2 haftadır blenderın parçalayıcı kısmı bozuldu ve bu sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm ancak servis çok ilgisiz davrandı ve sorunuma çözüm bulmadı.
Satın alma işlemine ait sipariş numaram: 10139041475. Ürünün tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik RHB3410 model blenderımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünün parçalayıcı kısmında sorun yaşadım ve çözüm için Şanlıurfa Birecik’teki yetkili servise başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis parça değişiminin garanti dışı olduğunu belirterek yardımcı olmadı ve 950 TL ücret talep etti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de üstü kapalı bir şekilde garanti dışı olduğu söylendi ve konuyla ilgilenilmedi. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut.
Satın aldıktan kısa bir süre sonra yaşadığım bu sorun karşısında, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir daha Arçelik mi asla sadece satış odaklılar
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor kesinlikle Arçelik almayın arkadaşlar
