to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fırın Ve Hasar Görmüş Mutfak Dolabı İçin Acil Montaj Ve Tamir Talebi
Arçelik’ten aldığım ankastre setin fırını 27 Haziran 2026 tarihinde montaj için getirildiğinde kırık çıktı. Montaj ekibi fırını değişeceğini söyledi ancak fırını sökerken mutfak dolabını da kırdılar. Dolap kırık olduğu için ne bu hasarı gideriyorlar ne de yeni gelecek fırının montajını yapabiliyorlar ve yaklaşık 1 aydır mutfağımı kullanamıyorum.
Ürünü Dönmezsoy’dan aldım, montaj ekibi ise Eskişehir’değdi. Tüm bu süreçte aradan uzun zaman geçmesine rağmen hem kırık fırın hem de dolap hasarı konusunda somut bir adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Arçelik’ten, montaj sırasında kırdıkları mutfak dolabının yenilenmesini, oluşan hasarın tamamen karşılanmasını ve yeni fırının bir an önce takılarak montaj işleminin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Montaj ekibi fırını sökerken mutfak dolabını kırdı, hasar için hiçbir adım atılmadı. 3 hafta boyunca her gün aradım, sürekli yönlendirilerek çözümsüz kaldım. Artık Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvurmayı planlıyorum.
