to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bulaşık Makinesi Ve Kötü Kurulum Şikayeti
14.04.2026 tarihinde Karabük Yıldız Mobilya Arçelik bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, ikinci bir bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bayi beni arayarak ürün kağıdının kaybolduğunu söyledi, ardından ürün yok, stokta sorun var gibi sebeplerle teslimatı sürekli erteleyip oyaladılar.
Uzun uğraşlar ve defalarca aramam sonucunda ürünleri nihayet getirdiler ve 04.05.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adrese Sultangazi Arçelik servisi kuruluma geldi. Ancak gelen servisin yaptığı işçilik kabul edilemez derecede kötüydü. Bulaşık makinesinin alt kısmını kırmışlar ve kırılan kısmın arasına tahta koyup bu şekilde bırakıp gitmişler. Hem satış sürecinde yaşadığım oyalama hem de kurulumdaki bu özensizlik nedeniyle Arçelik’in servis ve bayisinden son derece şikayetçiyim.
Bulaşık makinemin hasarlı ve uygunsuz kurulumunun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı hale getirilmesi sebebiyle bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz, düzgün bir kurulum yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli inceleme ile sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik bulaşık makinesi kurulumunda hata vardı. Parça değişimi olacağını söylediler. Üçüncü gün parça geldi fakat 5 sefer adresi söylememize rağmen hâlâ başka adres kayıtlı olduğunu ve gelemeyeceklerini söylediler. Bugün geldiler ve parça değişimi olamayacağını yenilenmesi gerektiğini ilettiler. Aylardır Arçelik'in rezilliğiyle uğraşıyorum. Düğünüme iki gün var 3 aydır makine yok. Bir daha asla ve asla Arçelik'ten ürün almam aldırmam
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
14.04.2026'da Karabük Yıldız Mobilya'dan birden fazla beyaz eşya aldım, teslimat gecikmeleri ve eksik ürün kağıdıyla oyalandım. 04.05.2026'da kurulum servisi geldi fakat bulaşık makinesine zarar verdi. Parça değişimi için geldiler ama yeni makine stokta yok, üst model gönderilecek dedi ancak henüz bir gelişme yok. Şu anda sadece bekliyoruz, bir ilerleme yok.
