to read complaints and reviews, or file yours. 
Karamürsel Arçelik bayisinden 28.01.2026 Perşembe günü sabah saat 11.00 civarında 6444oka 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için 29.01.2026 Cuma günü saat 14.00’te servis randevusu verildi ve biz de bu söz üzerine alışverişi tamamladık.
Ancak randevu günü geldiğinde yetkili servis, ürünü getirmemek için "sokağa araba giremez, pazar yerine yakın" gibi bana göre tamamen bahane olan gerekçeler öne sürerek teslimat ve kurulumu gerçekleştirmedi. Ürün hem teslim edilmedi hem de kurulum yapılmadı. Tüm bunların yanında kullanılan üslup, saygısız ve kaba bir davranış şekliydi; müşteri memnuniyetine önem verilmediği gibi, inatlaşarak ve bağırarak üstüne çıkılmaya çalışıldı, sanki zoraki bir iş yapılıyormuş gibi bir tavır sergilendi.
Biz bu ürünü, belirtilen gün ve saatte teslimat ve montaj yapılacağı sözüyle aldık. Eğer en baştan “O gün gelemeyiz, cumartesi gelebiliriz” gibi açık ve net bilgi verilseydi, mağdur olmamak için ya farklı bir çözüm bulur ya da başka bir firmayı tercih edebilirdik. Buna rağmen ortada hiçbir çözüm sunulmadan mağdur edildik ve zamanımız boşa gitti.
Arçelik ve Karamürsel yetkili servisinden, yaşadığım bu saygısız tutum ve hizmet aksaklığıyla ilgili özür bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, teslimat ve kurulum sürecinin makul ve saygılı bir şekilde, söz verildiği ciddiyetle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bahanelerle başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için, ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Arçelik marka 6167 Grion bulaşık makinesi, 1010 km kurutma makinesi, 11140 m ve 274580 edi buzdolabı ürünlerini çeyizlik olarak aldım. Kurulum için servis sisteminden 4 ürün içinde aynı gün talep açtırdım. Buzdolabı için ayrı servis, bulaşık, kurutma ve çamaşır makinesi için ayrı servis ataması yapı...
Arçelik Beyaz Eşya Firmasının online sitesinden firmanın piyasa imajına güvenerek bir bulaşık makinesi satın aldık. Bize siparişinizin kargo ile geleceğini, servisin de kurulumunu yapacaklarını söylediler. Ancak siparişi getirmeyi unutan kargo sayesinde biz evde değilken gelen servisin de eve gireme...
1 Ağustos 16.00-18.00 saatleri arasında bulaşık makinesinin kurulumunun yapılacağına dair mesaj atan Arçelik, 2 gündür bizi oyalıyor. İlk randevu saat...
26.07.2025 tarihinde Bursa Arçelik Uğurlu Mağazası’ndan aldığım bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve telve kahve makinesinin yanı sıra, Arçelik’ten bugüne kadar aldığım tüm ürünlerde benzer sorunlarla karşılaştım. Aldığım günden beri neredeyse her üründe ya arıza ya da performans problemi yaşadım v...
Yorumlar