to read complaints and reviews, or file yours.Kettle Kısmı Su Sızdırıyor Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum
Arçelik’in resmi internet sitesinden 11 Temmuz 2024 tarihinde Arçelik cfm 9147 b çay makinesi satın aldım. Yaklaşık 3 aydır ürünün kettle kısmı su sızdırıyor ve bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Ürünü henüz servise götürmedim ancak sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikli talebim, çay makinemin mümkünse birebir aynısıyla ücretsiz olarak değiştirilmesi yönünde. Değişim mümkün değilse, garanti kapsamında ücretsiz tamirinin yapılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram 109353732’dir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar fakat garanti kapmasında olmadığı için değişim yapılamadığını yalnızca ücretli bir şekilde tamir edilebileceğini söylediler. Ürünün sıkıntısı kullanıcı hatası değil. Bu sebeple ücretsiz bir şekilde tamir/değişim yapılmasını talep etmiştim. Bunu aynı modelde aynı sıkıntı yaşayanların olduğunu gördüğüm için rahatlıkla söyleyebiliyorum.
Arçelik'in internet sitesinden cfm 9147 b çay makinesi aldım, kettle kısmı su sızdırıyor. Servise götürmedim, marka garanti süresi dolduğu için ücretli yardım teklif etti ve çözüm sunmadı.
