to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Teşhis Olmadan 5.300 TL Ana Kart Alımına Zorlanma Ve Servis Ücreti İadesi
2017 yılında satın aldığım Arçelik 6364L bulaşık makinesi, aldığım günden bu yana iki kez arıza verdi ve her ikisinde de ana kart garanti kapsamında değiştirildi. Şu anda cihaz suyu ısıtmıyor. Bu ayın 8'inde Ankara Çankaya Balgat’taki yetkili servisi çağırdım, servis için 800 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen net bir arıza tespiti yapılamadı.
Servis, arızanın ana karttan kaynaklanabileceğini söyleyerek yaklaşık 5.300 TL bedelle yeni bir ana kart satın almam gerektiğini, ancak arıza karttan çıkmazsa bu ücretin iade edilmeyeceğini ve ayrıca farklı masraflar da çıkabileceğini beyan etti. Kesin teşhis konulmamış bir parça için bu kadar yüksek meblağda ödeme yapmam istenmesi ve arızanın karttan kaynaklanmaması halinde hiçbir sorumluluk alınmayacağının söylenmesi, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Servis ücreti ödememe rağmen arızanın net olarak tespit edilememesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini, arıza tespiti için riskli bir parça alımına zorlanmamı kabul etmiyorum. Arızanın doğru ve kesin şekilde tespit edilmesini, gerekirse uzman bir ekip tarafından tekrar incelenmesini ve bu süreçte tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
