Aynı Arızada İki Kez Servis Ücreti Alınması Ve Kalıcı Çözüm Sunulmaması

Arçelik marka bulaşık makinemde aynı arıza, yaklaşık iki ay arayla iki kez tekrar etti. İlk arızada gelen servis sorunu giderdiğini söyleyip servis ücreti aldı; ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden yaşandı. İkinci gelişlerinde de yine servis ücreti talep edildi.

“Bu aynı hataya ikinci kez geliyorsunuz” dememize rağmen, eğer arıza bir hafta içinde tekrar etseydi ücret alınmayacağını, ama iki ay geçtiği ve parça değişimi yapılmadığı için her seferinde servis ücreti alınmasının normal olduğunu söylediler. Şu an için sorun geçici olarak çözülmüş gibi görünse de, tekrar edebileceği özellikle ifade edildi ve iki gelişte de kalıcı, güven veren bir çözüm sunulmadı.

Aynı arıza için iki kez servis ücreti ödenmesine rağmen problemin iki seferde de tam olarak çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızanın kökten ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte alınan servis ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.