to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6166 Bulaşık Makinesi Sürekli Su Sorunu, Zemin Tahribatı Ve Ürün Değişimi Talebi
2022 yılında satın aldığım Arçelik 6166 ı model bulaşık makinem, aldıktan yaklaşık bir yıl sonra su almama ve içindeki suyu boşaltmama arızası verdi. Eve gelen servis sorunu yerinde çözemedi ve makineyi atölyeye götürerek onarım yaptıktan bir süre sonra geri getirdi. Ancak sonraki dönemde aynı arızayı birkaç kez daha yaşadım ve her seferinde servis gelip yerinde tamir yaptı. 50 yıllık bir Arçelik müşterisi olarak ürünün değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.
10 Şubat 2026 tarihinde aynı arıza tekrar meydana geldi. Makineden taşan sular, laminant kaplı mutfak zeminime ciddi zarar verdi ve yaklaşık 40.000 TL’lik bir tadilat masrafı ortaya çıktı. Şu anda bu tadilatla uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte makineyi tekrar alıp atölyeye götürdüler ve hala tarafıma teslim edilmedi.
Sürekli aynı arızayı veren bir ürün ve defalarca servis müdahalesine rağmen çözülemeyen bir sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eşim hasta olduğu için, özellikle kış günlerinde bu tadilat ve makinesiz kalma süreci bizi hem fiziksel hem de duygusal olarak fazlasıyla yıprattı. Evim sigortalı olduğu için tadilat masrafları sigorta tarafından karşılanıyor olsa da, yaşadığımız süreç ve mağduriyetin manevi boyutu oldukça ağırdır.
Arızalar ve servis işlemleri Ankara Çankaya Gazi Osman Paşa Arçelik Yetkili Servisi üzerinden yürütülmüştür. Makinenin servis tarafından atölyeye alındığına dair teslim belgesi de tarafımda mevcuttur. Geçmişte Arçelik’in yardımlarını ve ilgi alakasını inkar edemem, ancak bu kez de aynı duyarlılığı göstereceklerine inanmak istiyorum.
Tüm bu tekrar eden arızalar, defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi, zemin tadilatına kadar giden sürecin yaşanması ve halen makinemin tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle, garantisi devam eden Arçelik 6166 ı model bulaşık makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 yılında satın aldığım Arçelik 6166 ı model bulaşık makinem, aldıktan yaklaşık bir yıl sonra su almama ve içindeki suyu boşaltmama arızası verdi. Eve gelen servis sorunu yerinde çözemedi ve makineyi atölyeye götürerek onarım yaptıktan bir süre sonra geri getirdi. Ancak sonraki dönemde aynı arızayı birkaç kez daha yaşadım ve her seferinde servis gelip yerinde tamir yaptı. 50 yıllık bir Arçelik müşterisi olarak ürünün değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.
10 Şubat 2026 tarihinde aynı arıza tekrar meydana geldi. Makineden taşan sular, laminant kaplı mutfak zeminime ciddi zarar verdi ve yaklaşık 40.000 TL’lik bir tadilat masrafı ortaya çıktı. Şu anda bu tadilatla uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte makineyi tekrar alıp atölyeye götürdüler ve hala tarafıma teslim edilmedi.
Sürekli aynı arızayı veren bir ürün ve defalarca servis müdahalesine rağmen çözülemeyen bir sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eşim hasta olduğu için, özellikle kış günlerinde bu tadilat ve makinesiz kalma süreci bizi hem fiziksel hem de duygusal olarak fazlasıyla yıprattı. Evim sigortalı olduğu için tadilat masrafları sigorta tarafından karşılanıyor olsa da, yaşadığımız süreç ve mağduriyetin manevi boyutu oldukça ağırdır.
Arızalar ve servis işlemleri Ankara Çankaya Gazi Osman Paşa Arçelik Yetkili Servisi üzerinden yürütülmüştür. Makinenin servis tarafından atölyeye alındığına dair teslim belgesi de tarafımda mevcuttur. Geçmişte Arçelik’in yardımlarını ve ilgi alakasını inkar edemem, ancak bu kez de aynı duyarlılığı göstereceklerine inanmak istiyorum.
Tüm bu tekrar eden arızalar, defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi, zemin tadilatına kadar giden sürecin yaşanması ve halen makinemin tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle, garantisi devam eden Arçelik 6166 ı model bulaşık makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Müşteri Hizmetlerinden aradılar. Makinenin onarım ve tamir safhalarını bildirdiler. Teslimin çabuklaşması için uğraştıklarını bildirdiler. Ben bu Makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Aynısı olmasa da, muadili olabilir. Bir fark ödememiz gerekiyorsa öderiz dedim. İlgilerinden dolayı şikayetvari.com'a teşekkür ediyorum.
Arçelik tam bir hayal kırıklığı yarattı. 50 yıllık bir Arçelik müşterisi olarak çok üzüldüm. Bulaşık Makinesi 2. Kez Atölyeye götürülmüş,15 günün sonunda bugün getireceklerini söylediler. Eminim kısa bir süre sonra yine arıza yapacaktır. Ayrıca Makinen su kaçırması nedeniyle mutfağımızda 40 bin tl. Hasar meydana gelmiştir. Zaten rahatsız olan Eşim perişan olmuş, ben de hastalanarak hayat bize zehir oldu. Garantisi olan bu Makineyi daha önce de söylememe rağmen değiştirmediler. Hakkımızı asla helal etmiyoruz.
