to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Çatlayan Çay Makinesi İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Garanti Dışı Bırakma
15 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik Resital cm 6964 Beyaz Çay Makinesi’nin alt kademesinde, ürünü sadece su kaynatırken ve çalışır vaziyetteyken kendiliğinden çatlak oluştu. Ürünü yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım ve herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan bu sorun meydana geldi. Ürünün fiyatı 3.000₺ idi.
Sorun yaşandıktan sonra hem Antalya Korkuteli hem de İzmir Ödemiş’teki Arçelik yetkili servislerine başvurdum. Her iki servis de çatlağın garanti kapsamına girmediğini ve onarımın ücretli olacağını belirterek 2.000₺ onarım ücreti talep etti. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak ücretsiz onarım veya değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut.
Kullanıcı hatası olmadan, tamamen kendi kendine oluşan bir arıza nedeniyle yüksek onarım ücreti talep edilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
