to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Kazan Değişimi Ücretine İtiraz!
Yaklaşık 8 yıl önce Arçelik 8145 YK kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Bu süre içinde makine tam 3 kez arızalandı. Daha önce elektronik kartı değişti ancak sorunlar hiçbir zaman tam olarak bitmedi. Cihaza güvenemediğim için ayrıca ücret ödeyerek garanti süresini 7 yıla kadar uzattım, fakat garanti biter bitmez makine yeniden arıza verdi.
Yaklaşık 2 haftadır makineyi kullanamıyorum. Yetkili servis bu kez kazan değişimi gerektiğini söyleyerek 12.000 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret çıkardı. Elektronik kartı değişmiş, yıllar içinde sürekli arıza yapan bir makinede kazanın da değişmesi gerektiğinin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı, açıkça üretim ve kalite problemi olduğu kanaatindeyim.
Tüm bu yaşananların ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta üzerinden görüştüğümde, garanti bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Arçelik gibi köklü bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını, tüketiciyi mağdur eden bir durum olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesini, kazan değişimi için benden talep edilen 12.000 TL’lik ücretin alınmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şu an için kesinlikle memnun değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler teşekkür ederim bundan sonra Beko Arçelik gibi markalar evime sokmam
