to read complaints and reviews, or file yours.1 Yılda İki Kez Kazan Değişimi Yapılan Çamaşır Makinemin Değişmesini İstiyorum
Arçelik 9100 pmg model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Mersin Forum Arçelik bayisinden satın aldım. Makinenin kullanım süresi boyunca bir kez kazan, bir kez de su pompası değişimi yapıldı. Mayıs ayında kazan değişimi gerçekleştirildi, ancak dün makine tekrar su akıtmaya başladı ve bugün gelen yetkili servis yine kazan değişimi gerektiğini söyledi.
Sorunumun çözülmediğini, sürekli parça değişimiyle uğraştığımı ve 1 yıllık bir cihazda bu kadar çok parça değişiminin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim ve değişim talebimi ilettim; ancak sürekli servis yönlendirilerek parça değişimi dışında bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında yapılan işlemler için herhangi bir ücret talep edilmedi, yalnızca garanti süresinin uzatıldığını biliyorum.
Makinede yaşadığım bu arızalar belirli aralıklarla tekrarlıyor ve bir makinede 1 yıl içerisinde ikinci kez kazan değişimi yapılmasını kabul etmiyorum. Parça değişimi istemiyorum; garanti kapsamında makinemin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
