to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Sorunu Ve Anormal Sesler Garanti Kapsamında Değişim Gerektiriyor
22 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Bulgurlu’da bulunan Arçelik bayisinden satın aldığım 6455 wfı model bulaşık makinesinin kapağında, ürün alındığı günden itibaren sorun yaşamaktayım. Ürünün kapağı normalden farklı şekilde esnemekte, açılıp kapanırken anormal sesler çıkarmakta ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yetkili servis tarafından yapılan incelemede bu sorunun “normal” olduğu söylenmiş ve herhangi bir işlem yapılmamıştır. Yeni ve garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir durumun normal kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. 5106***71 numaralı servis kaydı ile tarafıma yapılan bu değerlendirmeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün onarımını kesinlikle kabul etmiyorum ve yaşadığım bu problemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bulaşık makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumuz hala devam ediyor
