to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Arızalı Çıktı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Arçelik’ten 2024’ün son aylarında Küçükçekmece’deki bayiden Arçelik 62113 ı Wf model bulaşık makinesini satın aldım. Makineyi daha doğru düzgün kullanmaya bile başlamadan önce temiz yıkamama sorunu yaşamaya başladım, ardından da tamamen arızalandı. Yetkili servisin incelemesi sonucunda kartında sorun olduğu ve bu nedenle programı erken bitirdiği söylendi.
Bugün görüştüğüm yetkili servis, kart değişimi yapılacağını belirtti ancak ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Neredeyse yeni sayılabilecek, çok az kullanılan bir makinenin bu kadar kısa sürede önce iyi yıkamaması, ardından da kart arızası vermesi beni ciddi anlamda rahatsız etti ve ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.
Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik’in gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi giderip ürün değişimini en kısa sürede sağlamasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba geri dönüş sağlandı ama talebimi dikkate almadılar sorunumu nasıl halledebiliriz?
Sorunum çözülmedi mağduriyetim giderilmiyor lütfen yardımcı olur musunuz bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamak normal mi ilerleyen zamanda da aynı problemi tekrar yaşamayacağım ne malum lütfen makine değişimi yapılsın
Bulaşık makinamı sözde iki defa tamir ettiler birincisinde evde kartını değiştirdiler olmadı sonra atölyeye götürdüler yine olmadı lütfen mağduriyetimi dikkate alın Arçelik bu sorunu çözmeli
Banada aynısı yapıldı karttan dediler bir hafta kart bekledim. Kart geldi yine olmadı gelen kart uyumsuz tekrar kart siparişi vermişler muhtemelen oda olmadı ki ses seda yok hâlâ makineden 15 gün oldu. Bir daha Arçelik sokmam evime doğrusu.