Kapak Lastiği Yırtıldı, Su Bastı Ve Garanti Dışında Tutulmasına İtiraz

Arçelik marka çamaşır makinemin henüz 1 yılı bile dolmadan kapak lastiği yırtıldı, kapaktaki tüm demirler yerinden çıktı ve bu nedenle evimi su bastı. Yeni ve garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Sorun yaşandıktan sonra yetkili servis geldi ancak bu arızanın garanti kapsamında olmadığını, yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceğini söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Arçelik’in ürün kalitesinin arkasında durmasını, bu parçanın değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.