Kapak Körüğündeki Yırtılma Garanti Dışı Değerlendirildi Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediliyor

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesinin kapak körüğünde yırtılma meydana geldi ve bu durum kısa süre önce su akıtmaya başlayınca fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasının malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda arızanın “kullanım hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ancak makineyi normal ve özenli şekilde kullandım, kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. 1 yıllık bir üründe böyle bir parçanın yırtılması ve bunun garanti dışı sayılması, Arçelik gibi bir markadan beklediğim ilgi ve kalite anlayışıyla örtüşmüyor.

Kapak körüğündeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.