to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinemde Yanık İzleri Ve Ölçü Hatası Çözülmüyor
Arçelik Telve model kahve makinemin kullanımına başlayalı henüz 4 ay olmasına rağmen, cezvenin altında ve içinde yanık gibi izler oluştu. Ayrıca, makinedeki farklı kahve boyutları için bulunan tuşlar her seferinde aynı ölçüyü veriyor. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu sorunlar ilk günden beri her kahve yaptığımda tekrar ediyor.
Ürünü Adana Çukurova'daki bir bayiden aldım. Sorunlar nedeniyle garantiye gönderdim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Servisten “sorun giderildi” açıklamasıyla ürün bana geri gönderildi; ancak ne cezvede bir değişiklik yapıldı ne de ölçümlerle ilgili bir iyileşme oldu. Bir ayı geçti, sürekli Şikayetvar'a yazıyorum fakat aranıp sorulmuyorum, takip ve memnuniyet sıfır. Mağduriyetim devam ediyor.
Sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten Adana Çukurova Gökçe Bayi’den almış olduğum çift hazneli kahve makinesini kullanmaya başladığımdan beri sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra problemler başladı ve bir yıl bile olmadan bu kadar çok sorunla uğraşmak zorunda kaldım.
Makine kahveyi sürekli eksik yapıyor, cezvede paslanma oluştu ve şimdi de haznede su olmasına rağmen “su yok” uyarısı veriyor. Daha önce defalarca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ürünü garantiye gönderdim, ancak hiçbir çözüm olmadan aynı şekilde geri gönderildi ve sorunlar aynen devam ediyor.
Sürekli arıza çıkaran, kahveyi düzgün yapmayan ve paslanma yapan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için, bu kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
