Amazon’da Görsel Ve İçerik Farklılığı Olan Tavşan Yemi Ürününe İade Reddi

Amazon üzerinden tavşanlarım için tavşan yemi satın aldım. Ürün sayfasında birden fazla görsel bulunuyordu ve bu görsellerdeki ürünle bana gönderilen ürün hem ambalaj olarak hem de içerik olarak farklıydı. İçerik farklı olduğu için tavşanlarımın bu ürünü sevip sevmeyeceğini, hatta sağlığı açısından uygun olup olmadığını da bilemiyorum. Ürün 7 Ağustos’ta teslim edildi ve ben aynı gün, görsel ve içerik farklılığını fark eder etmez Amazon üzerinden geri bildirimde bulundum.

Yaşadığım sorunu açıkça anlatmama ve fotoğraflarla belirtmeme rağmen 11 Ağustos’ta tarafıma ürünün iade edilemeyeceği şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Hem görsellerle yanıltıcı bir şekilde satış yapılması hem de bariz ürün farklılığı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürün görseli ve içeriği ile bana gönderilen ürün uyuşmadığı için, siparişime ilişkin olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilan sayfasındaki gerçek ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.