to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen Genç Kartım, yaklaşık iki haftadır Kuryenet üzerinden teslim edilmedi ve gönderi takibinde Batman tilmerç Acentesinde bekliyor olarak görünüyor. Bir haftadan fazladır da statüsünde herhangi bir hareket ya da güncelleme olmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca otomatik mesaj dinlemek zorunda kalıyorum. Canlı destek ya da açıklayıcı bir bilgilendirme alamadığım için kartımın akıbeti hakkında da net bilgi sahibi olamıyorum.
Kuryenet’in Batman tilmerç Acentesini ivedilikle bilgilendirerek Genç Kartımı daha fazla bekletmeden, en geç bu hafta içinde adresime teslim etmesini talep ediyorum. Teslim sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Takip numarası ( 5200*******09 )
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhabalar hâlâ kimse beni aramadı ve bilgide vermedi lütfen acente ile iletişime tekrardan geçer misiniz
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Sürekli aynı kopyala-yapıştır yanıtlarla süreci geçiştirmekten başka hiçbir adım atılmıyor. Ne tarafıma ulaşan bir yetkili var ne de kargo takip ekranında en ufak bir hareketlilik söz konusu. "İletişime geçilecektir" denilerek günlerdir oyalanıyorum fakat ne arayan var ne de bilgi veren. Somut hiçbir adım atılmıyor. Süreci kopyala-yapıştır mesajlarla kapatmak yerine Batman Tilmerç acentesiyle gerçek anlamda iletişime geçilmesini, tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Verdiğiniz "gün içinde aranacaksınız" sözünün üzerinden günler geçti. Üçüncü kez aynı kopyala-yapıştır yanıtı vererek yalnızca süreci uzatıyorsunuz. Acente kartı getirmiyor, müşteri hizmetleri telefona bakmıyor, Şikayetvar'a yazdığınız vaatlerin ise sahada hiçbir karşılığı yok. Artık otomatik özür mesajı değil, Batman Tilmerç acentesinden somut bir kurye hareketi bekliyorum
