to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Garanti Başlatılması Ve Çalışmayan Su Sebili Nedeniyle Haksız Mağduriyet
Arçelik 1151 GD model su sebilini İstanbul Sancaktepe Arçelik bayisinden yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldım. Bu üründe, satın alma sonrasında 3 sene bekletip daha sonra açılış yaparak garantiyi başlatma hakkım olduğunu bilerek ürünü aldım. Ancak ürünümün açılışı benim bilgim ve onayım olmadan yapılmış, garanti süresi başlatılmış ve şu an bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 15 gündür su sebilim tamamen çalışmıyor. Ürünümün sıfır yenisi ile değişimini talep etmeme rağmen yetkili servis bu talebi kabul etmeyip tamir yoluna gitmeyi tercih etti. Üstelik bir buçuk senelik garanti sürem, ürün henüz kullanılmadan, haberim olmadan başlatıldığı için fiilen garanti hakkımdan eksik yararlanmış oluyorum.
Hem arızalı ürün nedeniyle hem de garantimin iznim olmadan erken başlatılması sebebiyle mağdur durumdayım. Arçelik’ten, su sebilimin sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini ve garantimin gerçek kullanım başlangıç tarihime göre yeniden düzenlenerek bir buçuk senelik garanti kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik su sebilimin garantisi iznim olmadan başlatıldı, bu yüzden bir buçuk yıl garanti hakkımı kaybettim. Ürünüm arızalı ve çalışmıyor, sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ettim. Yetkili servis tamir yolunu seçti, karar verildi ve sorun çözüldü, yeni ürün sipariş edildi ve montajı bekliyorum.
