Arçelik Su Sebilinde Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Kağıthane Axis AVM’de bulunan Arçelik mağazasından Arçelik 1151 GD model su sebili aldık ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Önce cihazın tuşları bozuldu, su almak için bastığımızda tuşlar takılı kalıyordu ve bu nedenle işlem gördü. Ardından su akıtma sorunu yaşamaya başladık. Bununla beraber sıcak-soğuk fonksiyonunda da problem çıktı, iki düğmeden de soğuk su veriyordu. Bu arızalar için ürünü defalarca tamire gönderdik, her seferinde “yapıldı, düzeltildi” denilerek tarafımıza geri teslim edildi ancak ürün her defasında aynı sorunları çıkarmaya devam etti.

Ürün garanti süresi içerisindeyken teknik servisten yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ettim. Buna rağmen, garantinin bitmesine 40 gün kaldığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Uzun süredir yaşadığımız bu arızalar ve sürekli tamire gönderip aynı sorunlarla karşılaşmamız sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollarla aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.