to read complaints and reviews, or file yours.Isı Pompası Açılışı Gecikti, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Artırıyor
Arçelik markalı monoblok ısı pompasının montajı yapıldı ancak yetkili servis gelerek açılışını gerçekleştirmedi. Ürün 4 gündür montajı tamamlanmış halde evde bekliyor ve kullanamıyorum.
Bu süre içinde servisi aradığımda randevu oluşturmak yerine “servis sizi gün içinde arayacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Ayrıca talep sayfasına baktığımda ürünüm için “atölyede onarımda” ibaresi görünüyor, oysa ürün evimde ve herhangi bir şekilde sökülüp atölyeye götürülmedi. Sistemdeki bu yanlış bilgilendirme de mağduriyetimi artırıyor ve süreci daha da belirsiz hale getiriyor.
Isı pompasının açılışının daha fazla geciktirilmeden, acil olarak yetkili bir servis ekibi tarafından yapılmasını, sistemde yer alan “atölyede onarımda” bilgisinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
