to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı monoblok ısı pompasının montajı yapıldı ancak yetkili servis gelerek açılışını gerçekleştirmedi. Ürün 4 gündür montajı tamamlanmış halde evde bekliyor ve kullanamıyorum.
Bu süre içinde servisi aradığımda randevu oluşturmak yerine “servis sizi gün içinde arayacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Ayrıca talep sayfasına baktığımda ürünüm için “atölyede onarımda” ibaresi görünüyor, oysa ürün evimde ve herhangi bir şekilde sökülüp atölyeye götürülmedi. Sistemdeki bu yanlış bilgilendirme de mağduriyetimi artırıyor ve süreci daha da belirsiz hale getiriyor.
Isı pompasının açılışının daha fazla geciktirilmeden, acil olarak yetkili bir servis ekibi tarafından yapılmasını, sistemde yer alan “atölyede onarımda” bilgisinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
24 Ekim'den bu yana Aydın İncirliova'daki evime Arçelik AHPH-mm10 10KW ısı pompası montajı için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Montaj talebim için Talep Takibi (502****14) numarasıyla defalarca başvurdum. Sistemde daha önceden başvurum olup iptal edilen başvurum bile var. Hem servisle hem de...
Arçelik marka Isı Pompası aldım. Takriben kurulumu için gerekli mekanik montajı yaptırıp Arçelik Müşteri Hizmetlerinden montaj kaydı oluşturdum. 7 iş günü içerisinde montajın yapılacağı söylendi. Dedikleri zaman geçmesine rağmen kurulum için gelen giden, arayan soran yok. Arçelik markasını alma sebe...
5 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik monoblok ısı pompası aldım. Bugün 13 Mayıs ve tam üç kez randevu talebi oluşturmama, dört kez de ...
Servis desteği alamıyorum. Arçelik marka ısı pompası kullanıyorum ürünüm arıza yaptı ve Arçelik müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendireceğiz dedi fakat bu soğuk kış günlerinde beni arayan randevu günü ve saati veren kimse olmadı. Her gün arıyorum durumun aciliyetini iletiyorum diyorlar fakat y...
1 ay önce sıfır olarak satın aldığım 16 KW’lik Arçelik ısı pompası çalışmıyor. Arızayla ilgili yaklaşık 10 gün sonra gelen servis yetkilisi, cihazda yazılım hatası olduğunu ve değişim gerektiğini belirtti; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Arçelik müşteri hizmet...
Yorumlar