Hepsiburada’da Peşin Fiyatına 9 Taksit İddiaları Şartlı Ve Yanıltıcı

Hepsiburada üzerinden Tefal Ingenio Excellence Fusion Core 9 parça siyah seti satın almak isterken, sepet ekranında ürün fiyatının hemen altında hiçbir ön koşul veya yıldız işareti olmaksızın “Peşin fiyatına 9 X 2.609 TL” ibaresi açıkça görünmekteydi. Sepet tutarım da 23.489 TL olduğu için belirtilen 9.000 TL limitinin çok üzerindedir. Buna rağmen 09.07.2026 ve 10.07.2026 tarihlerinde ödeme aşamasına geçtiğimde bu taahhüdün geçerli olmadığı, 9 taksit için vade farkı uygulandığı görülmüştür.

Bu durumla ilgili 1-627439355958318 numaralı kayıt ile müşteri hizmetlerinize başvurdum. Bana E****** isimli yetkili tarafından “peşin fiyatına 9 taksit seçeneğinin 9.000 TL ve üzeri ürünlerde Premium üyelere ve Premium Worldcard ödemelerine özel olduğu” bilgisi iletildi. Ancak paylaştığım sepet ekran görüntüsünde, ürün fiyatının hemen altında bu taksit bilgisinin yanında hiçbir şekilde Premium üyelik, Premium Worldcard ya da benzeri bir koşula dair açıklama, yıldız işareti veya dipnot bulunmamaktadır.

Tüketiciye satın alma aşamasında sunulan bu görsel, açık bir ticari taahhüttür. Ödeme adımında bu koşulların değiştirilmesi veya sonradan gizli şartların öne sürülmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüketiciyi yanıltıcı uygulamalar ve fiyat etiketi düzenlemelerine aykırıdır. Kanun gereği, ilan edilen fiyat ve ödeme koşulları ile ödeme noktasında karşılaşılan şartlar arasında fark olması durumunda tüketici lehine olanın uygulanması gerekir.

Sepet ekranında açıkça vaat edilen “peşin fiyatına 9 taksit” imkanının, herhangi bir ek şart veya üyelik koşulu aranmaksızın hesabıma tanımlanmasını ve bu alışverişime uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulama gerekçeleriyle Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.