to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Isı Pompası Arızası Ve Geciken Çözüm
1 ay önce sıfır olarak satın aldığım 16 KW’lik Arçelik ısı pompası çalışmıyor. Arızayla ilgili yaklaşık 10 gün sonra gelen servis yetkilisi, cihazda yazılım hatası olduğunu ve değişim gerektiğini belirtti; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda net bir cevap alamıyorum. Kış geldi, havalar soğudu ve bu süreçte ısı pompasını kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda zorluyor. Arçelik gibi kurumsal bildiğimiz bir firmanın yaşattığı bu mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ısı pompamın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Keşke almadan buradan şikayetlere bir göz atsaydım. Değil teknik servisi getirtebilmek artık telefonlarıma bile bakılmıyor.