to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Isı Pompası İçin Servis Desteği Alamama Sorunu
Servis desteği alamıyorum. Arçelik marka ısı pompası kullanıyorum ürünüm arıza yaptı ve Arçelik müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendireceğiz dedi fakat bu soğuk kış günlerinde beni arayan randevu günü ve saati veren kimse olmadı. Her gün arıyorum durumun aciliyetini iletiyorum diyorlar fakat yinede kimse dönüş sağlamıyor.
Gelişme
Arçelik ısı pompam var ve arızalandı yaklaşık 10 gündür servis bekliyorum. Türkiye'nin en büyük beyaz eşya markası olsa da ısı pompasında tamamen yetersiz servis ile kalitesi ve ürünlerinin arkasında durması tamamen fiyasko 8 Şubat cumartesi günü servisin yoğun olduğunu yetişebilirlerse geleceklerini söylediler. Yetişemezlerse pazartesi geleceklerdi. Cumartesi gelemediler pazartesi bekledim pazarteside yoğunluk varmış Salı geleceğiz dediler. Ne hikmetse Salı günü de yetişememişler çarşamba kesin geleceğiz dediler şu an çarşamba oldu gelen giden yok aradım servisi gelecek misiniz diye sizin evinizdeyiz ürünü inceliyoruz diyorlar. Fakat evde kimse yok sonra tekrardan aradım gelen giden yok emin misiniz dedim. Sonra bana diyor ki çeşmede başka müşterinin evindeler miş özür dileriz diyorlar peki sonra bize gelecek misiniz diyorum yetişebilirsek geliriz diyor. Evde yaşlılar var soğukta başka ısı kaynağımız yok yardımcı olun Arçelik'e güvendik aldık ama daha ilk arızada destek vermiyorlar sürekli oyalıyorlar. Lütfen yardımcı olun ne yapmalıyım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
