to read complaints and reviews, or file yours.Isı Pompası Montajında Gecikme Ve Yanıltıcı Kayıt Sorunu
24 Ekim'den bu yana Aydın İncirliova'daki evime Arçelik AHPH-mm10 10KW ısı pompası montajı için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Montaj talebim için Talep Takibi (502****14) numarasıyla defalarca başvurdum. Sistemde daha önceden başvurum olup iptal edilen başvurum bile var. Hem servisle hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, durumun aciliyetini belirttim ancak sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve servis gelmedi.
Isı pompası montajı ücretsiz olarak yapılması gerekirken, biz tüm sistemi hazırlattık ve sadece elektrik bağlantısı için servisin gelmesini bekliyoruz. Ancak bu kadar uzun süre bekletilmemiz mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca, montaja hiç gelinmemesine rağmen Aydın Cumhuriyet Yetkili Servisi tarafından sisteme “ürün atölyede onarımda” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Bu tür hatalı ve yanıltıcı kayıtlar mağduriyetimi daha da artırıyor.
Montaj işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisten aradılar pazartesiye randevu verdiler ama telefonla yazılı olarak mesaj falan gelmedi bakalım pazartesi yapılacak mi
