to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim'den bu yana Aydın İncirliova'daki evime Arçelik AHPH-mm10 10KW ısı pompası montajı için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Montaj talebim için Talep Takibi (502****14) numarasıyla defalarca başvurdum. Sistemde daha önceden başvurum olup iptal edilen başvurum bile var. Hem servisle hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, durumun aciliyetini belirttim ancak sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve servis gelmedi.
Isı pompası montajı ücretsiz olarak yapılması gerekirken, biz tüm sistemi hazırlattık ve sadece elektrik bağlantısı için servisin gelmesini bekliyoruz. Ancak bu kadar uzun süre bekletilmemiz mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca, montaja hiç gelinmemesine rağmen Aydın Cumhuriyet Yetkili Servisi tarafından sisteme “ürün atölyede onarımda” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Bu tür hatalı ve yanıltıcı kayıtlar mağduriyetimi daha da artırıyor.
Montaj işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir ay önce Arçelik marka 16 KW monoblok hava kaynaklı ısı pompası satın aldım. İlk günler havalar sıfırın altına düşmediği için cihaz gayet iyi ısıtmaktaydı. Ancak yaşadığım bölge Niğde olduğundan son 20 gündür hava sıcaklıkları sıfırın altında seyrediyor. Isı pompası, evi bir türlü ısıtamıyor. Saa...
Arçelik marka Isı Pompası aldım. Takriben kurulumu için gerekli mekanik montajı yaptırıp Arçelik Müşteri Hizmetlerinden montaj kaydı oluşturdum. 7 iş günü içerisinde montajın yapılacağı söylendi. Dedikleri zaman geçmesine rağmen kurulum için gelen giden, arayan soran yok. Arçelik markasını alma sebe...
Arçelik Ahbh-mm16 ısı pompası aldık. Kurulum için Servis Merkezi ile görüştüğümde servisimiz sizi en kısa sürede arayacak ve bilgi verecek denildi. An...
Servis desteği alamıyorum. Arçelik marka ısı pompası kullanıyorum ürünüm arıza yaptı ve Arçelik müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendireceğiz dedi fakat bu soğuk kış günlerinde beni arayan randevu günü ve saati veren kimse olmadı. Her gün arıyorum durumun aciliyetini iletiyorum diyorlar fakat y...
Yorumlar