to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Servis İşlemi Sonrası Para İadesi Yapılmadı
Ever marka çamaşır makinem için 15 Aralık’ta servis kaydı oluşturdum. Gelen servis, motor kömürlerinde arıza olduğunu söyleyerek 5.900 TL karşılığında sorunu giderebileceğini belirtti ve biz bu teklifi kabul ettik. Sonrasında benden toplam 2.000 TL ödeme alındı. Ancak 16 Aralık’ta bu işlemi iptal etmeye karar verdim ve para iadesi talep ettim.
Geçtiğimiz çarşamba günü servisle görüştüğümde, iptal talebimden haberleri olmadığını, parçayı getirebileceğini söylediler. Ben ise işlemi çoktan iptal ettiğimi belirttim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar anlattım ve iptal ile para iadesi talebimi ilettim, ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Şu anda hem makinem tamir edilmedi hem de ödediğim 2.000 TL param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ever servis ve müşteri hizmetlerinden, iptal ettiğim bu işlemle ilgili ödediğim 2.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
