to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Sorunu Çözüm Yok
Merhaba, taşındıktan sonra çamaşır makinesinde hata oluştu. Çalıştırdıktan sonra programda duruyor, kapanıp açılıyor, sonra tekrar aynı programdan değil, değişince farklı programla çalışıyordu. Bu arızadan dolayı servis çağırdık. Kendisi direkt 'Bu sürekli olan bir arıza, panel değişecek' dedi. 'Elektrik falan olabilir mi?' diye sordum, 'Yok, değişecek' dedi. Tamam dedim, 2.750 TL sipariş edeceğiz dedi. Ettik, 1 hafta içinde geldi. Takıldı, sorun aynı şekilde devam etti. Servisi aradım, kendisi 'Bir de arkadaki akım koruyucuyu çıkarın öyle deneyin. Belki topraklama ile ilgilidir' dedi. Denedik, makine çalıştı. Yani parça değişmesine gerek yokmuş. Başta yapması gerekeni sonra söylemesi beni maddi olarak zarara soktu. Ücret iadesi talep ediyorum. Çıkan ürünlerde yanık var diyor, görselde ürünlerde yanık yok. Taktıkları üründeki görsel bile benim eski olanına göre soluk. Amaç para almak değil, müşterinin sorununu çözmek olmalıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar ama çözüm sunmak için değil ikna etmek için parçayı değiştik artık geri anlamayız diyor hata bizde olabilir ama sonuçta parça takılmış yapacak bir şey yok denmeye getirildi
Çok fazla memnun olmamak ile birlikte bir şekilde sorunu çözdük. Teşekkürler...
