Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arçelik 2 Yıl İçinde Paslanan Çamaşır Makinem Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor

ID:32396948

Arçelik 2 Yıl İçinde Paslanan Çamaşır Makinem Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor

Tekin

Arçelik

08 Mayıs 2025 20:32

1.942

Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik markasına ait bir çamaşır makinesini [satın aldığınız bayi veya internet sitesi] üzerinden, garantili olarak satın aldım. Ancak kısa süre önce makinenin dış gövdesinde ve etrafında paslanma ve çürüme meydana geldiğini fark ettim. Bu durum, makinenin hem kullanım ömrünü azaltmakta hem de sağlık açısından risk oluşturmaktadır.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olması sebebiyle Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtim. Ancak servis yetkilileri, paslanmanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini, ücret karşılığı parça değişimi yapabileceklerini bildirdiler. Ürünün düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanılmış olmasına rağmen 2 yıl gibi kısa bir sürede paslanması, üretim ya da malzeme hatasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen, garanti süresi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesi hem Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırıdır.

Talebim:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ayıplı mal kapsamında değerlendirilen bu ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa birebir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Arçelik

09 Mayıs 2025 11:29 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Çamaşır Makinesinde 1 Yıl İçinde Paslanma Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

Fatma

Arçelik

20 Ekim 2025 15:17

1.048

Arçelik marka çamaşır makinemde, henüz 1 yıl olmadan birkaç farklı bölgede paslanma sorunu oluştu. Ürünü İzmir’de bir mağazadan satın almıştım ve garanti süresi bu ay sona erecek. Bu durumla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine başvurduğumda, bana paslanmanın olabileceği ve onarım için ücret tale...

#9124 N

Arçelik Çamaşır Makinesinde 1 Yıl İçinde Paslanma Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

arcelik-camasir-makinesinde-1-yil-icinde-paslanma-ve-garanti-kapsaminda-magduriyet-2.jpg

arcelik-camasir-makinesinde-1-yil-icinde-paslanma-ve-garanti-kapsaminda-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitmeden Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Göz Ardı Edildi

Gizem

Arçelik

16 Temmuz 2025 17:39

3.407

Sayın Yetkili, 3 yıl garantili olan Arçelik marka çamaşır makinemin garanti süresinin dolmasına yalnızca 1 ay kalmışken ürünümde ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Ürün; • Kıyafetleri yeterince temiz yıkamamakta, • Bazı kıyafetlerde yırtılmalara yol açmakta, • Yıkama sonrası kıyafetlerd...

#9120 M

Garanti Bitmeden Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Göz Ardı Edildi

1 Destek

Arçelik Çamaşır Makinesi Pas Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Veysi

Arçelik

24 Mart 2025 13:18

2.118

Arçelik Marc’a çamaşır makinesi kullanıyorum, yalnız kullanmaz olaydım. Daha iki yılı bitmemesine rağmen çamaşır makinesinin bütün etrafı paslanmış. Yetkili servis arkadaşlarımız geldi, Allah razı olsun onlardan, ellerinden geleni yaptılar. Yalnız, servise tabi tutulmadığını, yani buna karşı herhang...

#10120 IMP

Arçelik Çamaşır Makinesi Pas Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Celil sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Paslanmaz Denilen Çamaşır Makinesi Paslandı

Celil

Arçelik

07 Ağustos 2024 19:15

1.286

"Firma yetkilisi geri dönüş sağladı, fiyat konusunda yardımcı oldular ve orta bir fiyatta buluşarak sorun çözüldü, teşekkür ederiz ilgili firmaya."

#10124 DA

Arçelik Paslanmaz Denilen Çamaşır Makinesi Paslandı

5 Aylık Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Hatice

Arçelik

12 Haziran 2025 22:07

3.296

Arçelik bayisinden satın aldığım çamaşır makinesinin yalnızca 5 aylık kullanım süresi sonunda körük lastiği yırtılmış, hatta lastiğin bir parçası makinenin içine çekilmiştir. Bu durum üzerine yetkili Arçelik servisi ile iletişime geçtim ve servis incelemesi sonucunda bu parçanın garanti kapsamına gi...

#10120 MX