to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 9100 PMG 9 kg çamaşır makinem 04.12.2025 tarihinde servise alındı ve o günden beri, yani 12 gündür makinesizim. Ürünün tamiriyle ilgili ne arayan var ne de süreç hakkında net bir bilgi veren oldu; tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde sadece "Servis sizi arayacak" denildi. Ancak servis ne arıyor ne de bilgilendirme yapıyor. Hiçbir şekilde somut bir adım atılmaması ve bu kadar uzun süre boyunca mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Arçelik markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum ve markanın gözümdeki değeri olumsuz etkilendi. Bundan sonra Arçelik’i tercih etme ve çevremdekilere önerme konusunda da büyük tereddüt yaşıyorum.
Bu nedenle acil olarak çamaşır makinemin değiştirilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma yeni bir makine verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Biz 9121 PM 9 kg çamaşır makinemizi Arçelik bayisinden Kasım 2023 yılında satın aldık ancak alınan günden beri makinenin lastik yakması şikayetinden asla kurtulamadık. İlk lastiğini daha makineyi ilk çalıştırdığımızda yaktı, sonrasında ise 1 ay içerisinde 3 kez değiştiği halde 3 kerede lastik yanınc...
Arçelik markasının sattığı kusurlu ürünün arkasında durmayacağını, müşterilerini mağdur edeceğini hiç düşünmezdim. Arçelik 9100 PMG model çamaşır makinem aldığım günden beri çamaşırlarıma leke bırakıyor. Birçok kıyafetim kullanılmayacak hale geldi. Servisi aradım, geldiler, kontroller yapıldıktan so...
01.07.2025 tarihinde Arçelik’ten 9125 MB 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk günden itibaren sıkma sırasında aşırı gürültü yapıyordu. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki ay süren telefon trafiği sonunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte stokl...
Arçelik'ten iki yıl önce 9100 pm model 9 kg çamaşır makinesi aldım. O günden beri sürekli arıza veriyor. Yetkili servis kayıtlarında da var. Birkaç ay kullanımda pompa arızası verdi ve pompası değiştirildi. O zamanda değişim talep etmeme rağmen red dönüldü. Şimdi ise makine çamaşır sıkma konusunda s...
Arçelik 9123n 9 kg çamaşır makinemde 18 Ekim 2025’ten bu yana su pompa arızası yaşıyorum. Bu arıza aynı ay içinde toplam 3 kez tekrar etti. İlk arızada yetkili servis geldi ve pompa değişimi gerektiğini söyledi. Ertesi gün yeni pompa takıldı, ancak bağlantılar yapılmadan servis ekibi ayrıldı. Bağlan...
Yorumlar