to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik marka buzdolabı, ilk kurulum sırasında yetkili servis tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Bu durumda ürün değişimi hakkım bulunmasına rağmen, iyi niyet göstererek yalnızca kapak değişimini kabul ettim.
Kullanım süresi içerisinde buzdolabının sol gövde panelinde boya kararması ve lekelenme oluştu. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorunla ilgili iki kez yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki durumda da sorunun kimyasal kaynaklı olduğu, kullanıcı hatası olduğu söylendi; ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir teknik rapor, inceleme veya analiz tarafıma sunulmadı. Servis fişlerinde de sadece genel ifadeler yer almakta olup, teknik bir tespit veya somut açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca sadece belirli bir bölgede oksitlenme olması, iddia edildiği gibi genel bir kimyasal kullanımına uymamaktadır.
Ürünün ilk kurulumda hasarlı olması ve sonrasında gövde panelinde bu şekilde deformasyon oluşması nedeniyle buzdolabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimdeki bu ürünün tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
05 Ağustos’ta Arçelik’ten doğrudan satın aldığım buzdolabı teslim edildi. Ancak ürün teslim anında kusurlu geldi (alt kapağı boydan boya çizik, üst kapakta kısmi çizikler, arka kısımda göçük). Nakliye sırasında da ciddi hasarlar oluştu. İlk gelen servis kapak değişimi ve ek garanti teklif etti, mec...
9 Temmuz 2024 tarihinde evime kurulumu yapılmak üzere getirilen Arçelik marka buzdolabının kurulumu sırasında yaşanan sorunlar ve buzdolabında oluşan hasarlar nedeniyle şikayetimi ve taleplerimi iletmek istiyorum. Buzdolabının kurulumu için gelen teknisyen, ürünün sol ve sağ panellerine zarar vermi...
Yorumlar