İlk Kullanımda Alt Kısım Yanarak Bozuldu, Arçelik Makine Değişim Talebi

Arçelik’ten 9 Mayıs’ta 9961 g model bir Türk kahvesi makinesi aldım. Ürünü Adıyaman Merkez’deki Mizan Arçelik mağazasından satın aldım. Makinenin paketini 12 Mayıs’ta açtım, komşularım da aynı makineden aldığı için beraberce ilk kez kullanmak istedik. Satış sırasında ürünün alt kısmının ıslak kalmaması gerektiği özellikle söylendi, ben de aynen buna dikkat ederek ürünü tamamen kuruttum, daha sonra Türk kahvesini koyup çalıştırdım.

Kahve piştikten sonra cezveyi yıkarken altının yandığını ve zarar gördüğünü fark ettim. Ürünü alalı yalnızca üç gün olmuşken ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Arçelik servisi aradım, gelip bakacaklarını ilettiler, şu an servis sürecini bekliyorum.

Bu ürünün öncelikle birebir yenisiyle değişmesini, eğer aynı sorunu tekrar yaşarsam da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.