İki Kez Darbeli Ve Arızalı Kurutma Makinesi Teslimatı

Arçelik 1011 kmp 10 kg kurutma makinesini cumartesi günü Ankara Karapürçek’teki yetkili servis teslimatıyla aldım. Ürünü kuran servis makineyi çalıştırdığında tamburun sürttüğünü söyledi, ardından etrafını kontrol ettiğimizde sağ tarafında darbe olduğu görüldü. Ürün daha ilk gelişinde hem darbeli hem de arızalıydı, ben de bu nedenle geri gönderdim.

Daha sonra tarafıma tekrar kurutma makinesi getirildi ancak bu sefer de yine benzer şekilde bozuk ve darbe almış bir ürünle karşılaştım. Bir sefer değil, iki sefer üst üste bozuk ve darbeli ürünle karşılaşmak, üstelik Arçelik gibi yılların firmasında, gerçekten güvenimi sarstı. Müşteriye bu kadar özensiz ürün gönderilmesini kabul edemiyorum ve bu durumu anlayamıyorum.

Arçelik’ten beklentim, işlerini düzgün ve özenli yapmaları, bana sıfır, hasarsız ve sorunsuz çalışan bir ürün teslim etmeleri, gerekirse de para iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınarak ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.