Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çok Amaçlı Pişirici
İki Defa Defolu Ürün Gönderimi Nedeniyle Koşulsuz İade Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35851868

İki Defa Defolu Ürün Gönderimi Nedeniyle Koşulsuz İade Ve Ücret İadesi Talebi

Sabire

Arçelik

29 Nisan 08:58

171

13 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Berlin Pasajı satıcısından Arçelik Gurme Şef Pro aldım. İlk gönderilen ürün defolu çıktığı için iade ettim ve yenisi gönderildi. Sağlık personeliyim, nöbetten çıkıp geldikten sonra ikinci gönderilen ürünü kurulum için taktığımda bu kez de cihazın ışığının yanmadığını gördüm. Ekranı zaten görünmediği için mobil uygulamadan bağlantı kurmayı denedim ancak bağlantı da sağlanmadı, cihaz çalışmadı.

İlk ürünü zaten defolu gönderilmişken, ikinci gelen üründe de benzer şekilde sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak yordu. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. İkinci ürünle ilgili olarak sabah yeniden talep oluşturmuş bulunuyorum ve bu aşamadan sonra kesin olarak iade talep ediyorum.

Yaşadığım bu iki kez sorunlu ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün koşulsuz şartsız iade alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Arçelik

29 Nisan 12:12 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defolu Buzdolabı Teslimatı Sonrası Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamıyoruz

Berk

Arçelik

10 Haziran 2025 20:42

1.454

"Bayram arası gibi sebeplerle süreç biraz uzasa da, sonunda defolu buzdolabı ellerinde aynı model bulunmadığı için talebimiz doğrultusunda başka bir modelle değiştirildi. Bu süreçte şikayetimizin takibini titizlikle yapan müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye teşekkür ederim. Ayrıca, defolu ürünü getiren servis ekibi bu kez daha nazik ve özenliydi. Teşekkürler…"

#283614 IE

Defolu Buzdolabı Teslimatı Sonrası Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamıyoruz

Defolu Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar

Esra

Arçelik

07 Aralık 2024 11:06

3.251

18.11.2024 tarihinde 283614 numaralı bir buzdolabı aldım. 20.11.2024 tarihinde de ürün teslimatı yapıldı. Yetkili servis evden çıktıktan 5 dakika sonra ürünün defolu olduğunu görüp hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlarda da mevcuttur. Ertesi gün gelip üründe parça değişimi yapacaklarını teklif...

#283614 IE

Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Hatası

Sadullah

Arçelik

03 Mayıs 2023 12:24

1.334

Arçelik yetkili servis personelinin yaptığı bir hatadan dolayı mağdur oldum ve bu konuda şikayetimi dile getirmek istiyorum. Bu yazıyı sizin sayenizde Arçelik'in ana merkezine iletmek istiyorum. Sorun, Arçelik buzdolabımda meydana gelen bir arıza nedeniyle yetkili servisin gelmesi ile beraber başlad...

#5845 NFEY

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Karşılanmıyor

Melek

Arçelik

07 Temmuz 2025 17:46

3.844

Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...

#260316 MI

5 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ek Kırılma/Vurulma Garantisinin Tanımlanmaması Ve Defolu Buzdolabı Sorunu

Mustafa

Arçelik

31 Mart 11:28

535

Arçelik’ten 27.02.2026 tarihinde aldığım buzdolabı yüzünden yaklaşık bir ay boyunca hem defolu ürünlerle hem de tutulmayan sözlerle uğraştım. İlk gelen buzdolabı defolu çıktı, bana ek kırılma/vurulma garantisi önerdiler; ancak o aşamada kabul etmedim. İkinci gönderilen buzdolabı da defolu geldi; bu ...

#283613 EI