N11'de Satıcıya Ulaşılamadı Ve Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi

N11 üzerinden 29 Nisan 2026 günü saat 15.10’da melıte adlı satıcıdan Head & Shoulders Clinical Strength ürünü için 209435187333 numaralı siparişi verdim. Ürünün sistemde belirtilen en son kargoya verilme tarihi 30 Nisan 2026 olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyordu.

Yaşanan gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, satıcıya ulaşamadıklarını ifade ettiler. Daha sonra mağazanın yaptırım kapsamında kapatıldığını öğrendim ve bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünümün zamanında gönderilmemesi, satıcıya ulaşılamaması ve sonunda siparişi iptal etmek durumunda bırakılmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı tüketicilerin N11’den bir daha alışveriş yapmadan önce bu süreci dikkate almalarını tavsiye ediyorum.

Siparişimin iptali nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve N11’in bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.