İki Çalışandan Çelişkili Gaz Emniyeti Bilgisi Ve Yanıltıcı Yönlendirme

23 Temmuz 2026 akşam saat 19.00 sularında eşimle birlikte Bingöl Merkez’deki Arçelik mağazasına fırınlı ocak almak için gittik. Mağaza yetkililerinden birinin yönlendirmesiyle bir ürün beğendik. Bir süre sonra aynı yetkili, beğendiğimiz ürünün gaz emniyeti olmadığını söyleyerek bizi “aynı modelin” gaz emniyetli olan, fiyatı daha yüksek bir ürüne yönlendirdi.

Biz de dışarı çıkıp kendi aramızda konuştuktan sonra tekrar mağazaya girdik ve içerideki diğer yetkiliye, ilk baktığımız ürünün gaz emniyetli olmadığını, gaz emniyetlisi için sipariş vermek isteğimizi söyledik. İkinci temsilci ise ürünün zaten gaz emniyetli olduğunu, gaz emniyetsiz bir ürün olmadığını, ilk temsilcinin de ne söylediğini bilmediğini ifade etti. Aynı ürün için iki çalışan tarafından bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve ilk temsilcinin ürünü sanki daha güvenli, farklı bir modelmiş gibi gösterip daha yüksek fiyata yönlendirmeye çalıştığını düşünmemize sebep oldu.

Ürünlerin teknik özelliklerinin çalışandan çalışana değişmeyeceği açıktır. Bu nedenle, firmanızın müşteriyi aldatmaya yönelik olabilecek bu tarz cümleler ve yönlendirmeler konusunda uyarılmasını, ilgili mağazanın yakından takip altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin yayında kalarak, mağazaya gelecek diğer müşterilerin de daha dikkatli olmalarına katkı sağlamasını istiyorum.