to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Arçelik a 710 b bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için 25.04.2026 tarihinde kargoya verildi bilgisi sisteme girildi, 01.05.2026 tarihinde ise teslim edildi bildirimi aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Defalarca kontrol etmeme rağmen ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat.
Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de satıcıyla mesaj üzerinden görüştüm. Tüm bunlara rağmen sorun çözülmedi. Asıl karışıklık ise Hepsiburada çözüm ekibi beni telefonla aradıktan yaklaşık 10 dakika sonra başladı; iznim ve bilgim olmadan bana bir kod gönderildi ve bu kodla ürünü iade edeceğim söylendi. Ardından da bu kez ürünün iade edilmek üzere kargoya verildiğine dair yeni bir bildirim aldım. Teslim edilmeyen bir ürünün sanki bana gelmiş ve benim tarafımdan iade ediliyormuş gibi işleme alınması tamamen saçmalıktır.
Bu bulaşık makinesi için 18.900 TL civarında ödeme yaptım. Bugün 06.05.2026 itibarıyla tam 12 gündür makineyi bekliyorum ve üstüne üstlük ürünün iadeye gittiği bildirimiyle karşılaşıyorum. Şu an kontrol ettiğimde, aynı ürünü Antalya’ya teslim eden satıcılarda en düşük fiyat 22.000 TL ve üzeri görünüyor. Hem ürünü göndermeyip hem de bu süreçte fiyatlar artmışken beni böyle bir mağduriyetle baş başa bırakmaları kabul edilemez ve yaptıkları gerçekten ayıptır.
Ürünün bana acilen, sorunsuz ve gerçekten teslim edilmiş şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün iade sürecine sokulması ve bu karmaşanın net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
22/12 tarihinde Arçelik Çanakkale Merkez bayisinden 21617100-005892-1766414839286 numaralı bulaşık makinesini satın aldım, tahsilat makbuzu sıra numaram 16287. Bugün 30/01 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır her gün Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde...
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
Arçelik’ten yaklaşık 22–23 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım bulaşık makinesi, henüz 2 ay bile dolmadan 30 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerekiyor diyerek 30 Ocak’ta rapor tuttu. Makinenin değişim sürecinin başlatıldığı söylendi ancak o günden bu y...
29/08/2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Çelikbaşlar Arçelik Bayii’nden 6567 wfı model bulaşık makinesini kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerç...
Yorumlar