to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabı İçin Çözüm Üretilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor
27 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi adresine Arçelik Artus model buzdolabı siparişi verdik (Sipariş No: Tj02025003971575). Ürün teslimatını Horoz Lojistik gerçekleştirdi. Teslimat sırasında ürünün köşelerinde göçükler olduğunu fark ettik, muhtemelen düşmüş. Ürün kullanılamaz durumda olduğu için hemen durumu bildirdik ve yetkili servis gelip hasarı açıp raporladı.
O günden bu yana defalarca hem Media Markt hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak iki taraf da birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Sadece “ileteceğiz” denilerek oyalandık ve herhangi bir iade veya değişim işlemi başlatılmadı. Ürün yaşlı bir aile bireyine alındığı için mağduriyetimiz daha da büyük.
Bir an önce hasarlı buzdolabının iadesi veya değişimi konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
