to read complaints and reviews, or file yours. 
3,5 yıllık Arçelik buzdolabım arızalandıktan sonra yetkili servisi çağırdık. Servis, sorunun ne olduğunu belirtmeden buzdolabının değişmesi gerektiğini ve üzerine 20 bin tl ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kabul ettim ve yeni buzdolabı teslim edildi. Ancak, buzdolabını kurmaya gelen ekip kutuyu bina girişinde açtı, eve taşırken kapısında derin çizikler oluştu ve kurulum sonrası ambalaj atıklarını bina girişine bırakıp gittiler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, çöplerin bırakılmaması gerektiği ve çizik nedeniyle dolap değişimi yapılacağı söylendi. Ardından Arçelik tarafından sadece kapı değişimi ve üzerine 3 yıl ek garanti teklif edildi, bunu da kabul ettim. Fakat 3 hafta boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve aradığımda talebimin açıklama yapılmadan kapatıldığını öğrendim. Defalarca yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Sıfır olarak aldığım buzdolabını hasarlı bir şekilde kullanmak zorunda bırakıldım. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.
2019 yılında aldığım Arçelik marka buzdolabı arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdım, bana arızanın parça kaynaklı olduğunu ve indirimli buzdolabı alabileceğimi söylediler. Bir Arçelik bayisinden yeni bir model beğenip bildirdim, ücretini ödedim (26.000 TL). Gelen buzdolabı soğutma arızalı çıktı ve iç...
5 yıl önce Arçelik buzdolabı aldım. 2 yıllık da artı garanti tavsiye ettiler. Onu da aldım. Sürekli sorun yaşadık. Son sene hep geçici işlemler yaptılar. En son kullanılamayacak duruma gelince tekrar servis çağırdım. Gövdede kaçak olduğu görüldü ve değişim raporu çıktı. Bana liste fiyatı 33 bin tl o...
Arçelik'ten yeni buzdolabı aldım. Ürün istediğim gün gelmedi, eski ve farklı adresime gönderildi. Servisi aradığımda, benim o adresi verdiğimi söylediler ve ellerinde sesli kayıt olduğunu belirttiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun doğru olmadığını söyledim ve ses kaydının olduğunu ka...
574561 eb Arçelik buzdolabımı geçen yıl Eylül ayında teslim aldım. Buzdolabımın kapısında fabrika çıkışlı bant lekesi mevcut. Aldığım ürünleri sürekli kullanan biri değilim ve yeni fark ettim. Beyaz eşyalarımın olduğu evi sürekli olarak kullanmıyorum. Fark edince servis çağırdım. Servis hizmet verdi...
Arçelik marka buzdolabı aldım ve servis taşırken dolabı çizdi. Ya değişim ya da 2 yıl ek garanti hediyesi sundular bizde ek garantiyi kabul ettik. Elimize belge istedik ama sisteme otomatik düşecek dediler. Dolabı alalı 3 buçuk yıl oldu ve dolabım hata verdi. Servis fan değişimi dedi ve 1825 lira fi...
Yorumlar