to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Çözüm Talebi
19 Ocak 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Arçelik bayisi Varlık Ticaret’ten a044123 numaralı bulaşık makinesi alışverişimi yaptım. Ürün 18.750 TL bedelle kredi kartına tek çekim olarak tarafıma satıldı. Teslimat ve kurulum için gelen servis, bulaşık makinesini hasarlı ve darbe almış şekilde getirdi ve bu ürünü bana bu haliyle teslim etmeye çalıştı.
Hasarlı ürünü kesinlikle kabul etmeyerek anında iade ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne bayiden ne de Arçelik tarafından herhangi bir net çözüm veya dönüş alamadım, tarafıma bir çözüm yolu sunulmadı.
Ben, tarafıma sıfır ve hasarsız yeni bir bulaşık makinesi ile değişim yapılmasını veya ürün bedelim olan 18.750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ankara Nate Vega AVM’de bulunan Varlık Ticaret’ten yaklaşık 15 gün önce Arçelik 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün kuruluma geldiğinde yetkili servis makinenin ağır hasarlı olduğunu tespit etti ve ürün bu şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Hasarlı olduğu için ürünü iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne yeni bir bulaşık makinesi gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Bu süreçte mağaza ve ilgili firmayla yaklaşık 10 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece oyalanıp bekletildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Hasarlı gelen ürünüm için derhal ya yeni, sorunsuz bir bulaşık makinesi gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik servis yetkilisi benim sorunumu çözemedi henüz cihazım teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi sorunumun bir an öce çözülmesini ve yeni cihazımın ivedi bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum
