Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

19.04.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir akıllı saat satın aldım. Ürün Kuryenet isimli kurye firmasıyla gönderildi ancak 100005688345 numaralı gönderim 7 gündür çeşitli bahanelerle teslim edilmiyor. Takip ekranında bir görünüyor dağıtımda, bir görünüyor sevk aşamasında, ama ürün fiilen hiçbir şekilde elime ulaşmıyor.

Bu süreçte hem Kuryenet hem de Turkcell Pasaj tarafıyla defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “ürününüz yarın teslim edilecek” denilip oyalandım, fakat ne gelen bir kurye oldu ne de kapıma bırakılan bir ürün. Ürün elime ulaşmadığı için sistem üzerinden iptal ve iade de yapamıyorum, saçma bir şekilde “belki bugün gelir” umuduyla 7 gündür bekletiliyorum.

Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da teslimat gerçekleşmiyorsa iptal ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Hem Pasaj’ın hem de çalıştıkları Kuryenet firmasının bu mağduriyetimi hızla gidererek net bir çözüm üretmesini istiyorum.