Engelli Yolcu İçin Çevrimiçi Giriş Engeli Ve Yan Yana Koltuk Garantisi Yokluğu

26.04.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Rize 07:35 Anadolu Jet uçuşu için annem, babam ve engelli kardeşim adına üç adet bilet aldım. Biletleme sırasında sistem üzerinden kardeşimin engelli olduğunu özellikle belirttim.

Uçuştan önce bu sabah online check-in yapmak istediğimde, engelli bireylerin online işlem yapamayacağı ve uçuş öncesinde bizzat başvuru yapmaları gerektiği yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Üç kişinin yan yana oturması bizim için hem ihtiyaç hem de güvenlik açısından çok önemli olmasına rağmen, bu durumda koltukların yan yana olup olmayacağı tamamen şansa bırakılmış oldu.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece sistem izin verirse ve uygunluk varsa yan yana oturma şansımız olduğu söylendi. Engelli bir yolcunun ve ailesinin bu kadar temel bir konuda belirsizlik yaşaması, üstelik online işlemlerle kolaylaştırılabilecekken ek prosedürlerle zorlaştırılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Engelli yolcuların ve yakınlarının koltuk seçimi ve check-in sürecinin, kimseye muhtaç olmadan, açık ve net bir şekilde online olarak yapılabilmesini; en azından aynı rezervasyondaki aile bireylerinin yan yana oturmasının garanti altına alınmasını ve bu konuda gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.