to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Süreci Sürüncemede Kaldı
23.11.2025 tarihinde Arçelik 6567 wfı gri bulaşık makinesini Ankara Mamak Nata Vega AVM Akşemsettin Mah. 2308 Sk. No:1/A adresindeki bayiden satın aldım. Ürün adresime geldiğinde hasarlı olduğu görüldü ve bu nedenle kurulum yapılmadan geri gönderildi.
Hasarlı ürün için iade sürecini başlatmak amacıyla defalarca bayiyi 0312 392 91 88 numaralı hattan aradım, ancak iade talebim sürekli oyalanarak bir türlü sonuçlandırılmadı. Ücret iadesi için beni yönlendirdikleri servis numarası olan 0312 368 02 04 ise hiçbir çözüm üretmedi ve tekrar bayiye yönlendirdi. Bayi ve servis günlerdir birbirine pas atarak ayıplı ürün satışı sonrası iade hakkımı fiilen kullandırmıyor.
Elimde sipariş formu ve ürünün hasarlı haline ilişkin fotoğraflar bulunmaktadır. Ayıplı olarak teslim edilen bu bulaşık makinesi için derhal iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin hiçbir şart koşulmadan eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
