Kampanyalı Ürün Stok Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması

22 Nisan Çarşamba günü Migros Sanal Market üzerinden Diyarbakır Silvan şubesinden teslim almak üzere kek ve bisküvi reyonundaki “bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanmak için online sipariş verdim. Sağlık sorunlarım nedeniyle markete gidemediğim için özellikle sanal marketi tercih ettim ve ödememi de online olarak gerçekleştirdim.

Teslimat saatim geldiğinde ürünlerimi marketten teslim almak istedim; ancak Migros çalışanları, kampanyalı kek ve bisküvi ürünlerinin stokta olmadığını, siparişimi ya iptal etmem ya da ertelemem gerektiğini, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de çözüm bulunur umuduyla siparişimi üç kez erteledim, fakat her seferinde aynı durum devam etti ve erteleme hakkım da bitti.

Kampanyadan yararlanmak için özellikle bu ürünleri sipariş etmiş olmama ve ödememi online yapmış olmama rağmen, stok yetersizliği ve “erteleyin ya da iptal edin” denilerek hiçbir alternatif çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ya kampanyalı ürünlerin aynı koşullarla tarafıma temin edilmesini ya da uğradığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.